Lemon Mobilya Berjerler Bize Hiç Teslim Edilmedi

17 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden, Lüleburgaz’da bulunan Lemon Mobilya adlı işletmeden tüm vergiler ve KDV dahil olmak üzere kredi kartıyla 26.820 TL tutarında iki adet berjer satın aldım. Ödeme aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım ancak sonrasında ürünlerin teslim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi, süreç boyunca oyalandığımızı ve yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum.

Siparişe ait 699f117ed86da referans numarası üzerinden süreci takip etmeye çalıştığımda, ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sanki her şey normalmiş gibi davranıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Yetkili kişiyle yaptığımız görüşmelerde iade işleminin gerçekleştirildiği söylendi ancak kredi kartıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Bankamla yaptığım görüşmede de ilgili işlem üzerinde herhangi bir iade kaydı olmadığı açıkça belirtildi.

Bugün 1 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Lemon Mobilya tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, internet siteleri de şu anda kapalı görünüyor. Bu markayı ilk olarak Hipicon üzerinden görüp güvenilir olduğunu düşünmüştük, ayrıca ödeme de “IdeaSoft güvenilir ödeme yöntemi” adı altında alındığı için sürecin güvenli olduğunu varsaydık. Ancak IdeaSoft’u aradığımızda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreçte tamamen yalnız bırakıldık.

Elimizde tüm bu sürece ilişkin yazışmalar mevcut olmasına rağmen, ödediğim 26.820 TL’nin haksız yere tutulduğunu ve fiilen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne ürünlerin teslimi gerçekleşti ne de iade süreci tamamlandı. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.