to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikti, Bilgilendirme Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Legacy Road'dan 28 Haziran'da #L55874 numaralı siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra SMS gönderilerek yoğunluk nedeniyle 7-8 iş günü sonra kargoya verileceği söylendi. 10 gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Arıyorum, açmıyorlar ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Ayrıca sipariş, erkek arkadaşımın doğum günü içindi ve yoğunluk olduğunu eğer siparişi tamamlamadan önce, ödeme adımında belirtmiş olsalardı, zaten yetişmeyeceğini bildiğim için siparişi vermezdim. İnsanlar bir siparişi verirken sizin belirttiğiniz kargolama sürecini ve ürünün gelişini düşünerek hareket ediyorlar. Yoğunluk varsa, bunu da sipariş tamamlanmadan önce belirtin ki müşterileriniz en başından bilgilendirilsin. En kısa zamanda siparişimin kargoya verilmesini istiyorum.
Legacy Road firması benimle iletişime geçti ve yaşanan gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığını, telafi edileceğini belirttiler. Gerçekten de söyledikleri gibi oldu; tek bir ürün sipariş etmeme rağmen, yanında 6 parça hediye ürün gönderdiler. Bu yaklaşım, markanın müşterilerine değer verdiğini ve güvenilir bir firma olduğunu göstermiş oldu. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
