Bozuk Ürün Ve Tutarsız İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

28 Ağustos’tan bu yana Groseri Soli şubesinden online olarak aldığım İrem Baklavalık Yufka ile ilgili iki kez aynı sorunu yaşadım. Her iki siparişimde de (Sipariş No: 461145 ve 460656) ürünler bozuk, küflü ve kokmuş şekilde teslim edildi. İlkinde, tarihi geçmiş ürünü hemen iade aldılar; ancak fotoğraf çekmeye fırsatım olmadı. İkinci kez aynı markadan istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yine aynı ürünü gönderdiler ve yine bozuk çıktı.

İkinci siparişte, çalışanlardan biri iade yapılabileceğini söylediği için ürünü güvenerek çöpe attım. Ancak ertesi gün başka bir çalışan, ürünü atmamı bahane ederek iade yapamayacaklarını belirtti. Ürünün bozuk olduğunu ilk gün telefonla da bildirdim, fakat yine de yardımcı olmadılar. Tüm bu süreçte çalışanlar farklı farklı bilgi vererek mağduriyetimi artırdı.

Bozuk ve sağlıksız ürünler yüzünden toplamda 118,20 TL kaybım oldu. Ürünleri evde uzun süre tutmam mümkün değildi, buna rağmen iadem reddedildi. Groseri ve İrem Baklava’dan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.