Sipariş Onaylanmadı, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

23.11.2025 tarihinde saat 22.12’de VakıfBank hesabımdan havale/Fast yöntemi ile, www.lastiklideri.com sitesinin WhatsApp hattı üzerinden paylaşılan banka bilgilerine 10.874,71 TL tutarında ödeme yaptım. Açıklama kısmına “215/55r17 98v XL Goodyear ultragrip 8 performance m+s fp/574749 (siparişi)” yazarak siparişimi tamamladım.

Ödemeden kısa süre sonra tarafıma WhatsApp üzerinden “Siparişiniz tamamlanmıştır ve şu anda onay sürecine alınmıştır, gün içinde onaylanıp hazırlık aşamasına alınacaktır, 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir, SMS ve mail yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim site üzerinde hâlâ “beklemede/onay aşamasında” görünmekte ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut gelişme olmamıştır.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve siparişimin neden hâlâ onaylanmadığını sordum. Buna karşılık “Sistemdeki yoğunluk nedeniyle güncelleme söz konusudur, bu şekilde biraz sürmesi normaldir, en kısa sürede bilgi sağlanacaktır.” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Site üzerinde hâlâ net bir hareket olmaması, WhatsApp üzerinden verilen tutarsız ve geçiştiren cevaplar ile daha sonra tamamen iletişimin kesilmesi nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Ayrıca telefon numaralarını aradığımda birkaç kez aramalarımın meşgule düşürülmesi şüphelerimi artırmaktadır. Aynı zamanda firma hakkında benzer şikayetlere rastlamaya başladım.

Bu aşamada firmadan beklentim, ödemesini yapmış olduğum 10.874,71 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, vakit kaybetmeksizin hesabıma iade edilmesidir. Aksi durumda, telefon yazışmaları, banka dekontları ve ilgili kişi bilgileriyle birlikte gerekli görülmesi halinde yetkili mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.