Ödeme Yapıldı, Lastikler Gönderilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

Lastiklideri.com üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde 205/55/16 91h ölçülerinde dört adet lastik siparişi verdim. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve toplamda 6.512,99 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeye ait dekont görüntüsü elimde bulunmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 151675’tir.

Ödemeyi yaptıktan sonra mağaza satış temsilcisi beni telefonla arayarak, parayı gönderirken sözde yanlış gönderim seçeneğini seçtiğimi söyledi. Mevcut ödemenin iade edilmesi gerektiğini, mevcut siparişimin iptal edilmesinin ardından açıklama kısmına yanlış girdiğim söylendiği sipariş numarasının doğrusunu yazarak siparişi yeniden oluşturmam gerektiğini belirtti.

İkinci telefon görüşmemizde ise sipariş numaramda güncelleme olduğunu, iade işlemlerine başladığını ve henüz ilk siparişimin iadesi gerçekleşmeden yeni sipariş numarası ile yeniden sipariş vermem gerektiğini ifade etti. Ancak bu görüşmeler sonrasında şu an siteye erişemiyorum, aradığım telefon numarası için “kullanılmamaktadır” anonsu alıyorum ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar iletilmiyor. Ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne ürünler gönderildi ne de ödediğim 6.512,99 TL tarafıma iade edildi.

Ödemiş olduğum tutarın derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.