to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Belirttiğim Lastik Yerine Farklı Model Takıldı
Lastikcim.com üzerinden Pirelli Cinturato ALL Season SF3 205/55R16 94V XL M+S 3PMSF model lastik siparişi verdim (Sipariş No: 68888389). Bugün ürünler Erkanlar Oto - Euromaster - Karesi bayisine ulaştı ve montaj hizmetini burada aldım. Ancak bana haber verilmeden, siparişimde belirttiğim ürün yerine Pirelli Cinturato ALL Season Plus 205/55R16 91V M+S 3PMSF model lastikler aracıma takılmış.
Farklı ürün takıldığını montaj sonrası kendim fark ettim. Konuyla ilgili olarak Lastikcim.com ve montaj bayisiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 19.123,00 TL ödedim. Satın aldığım ürünlerin bana teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Lastikcim.com tarafımla sorunu çözmek için Pazartesi sabahı benimle iletişime geçti. Benimle iletişime geçen İ*** Bey sorunun çözümü için oldukça yardımcı oldu. Aracıma takılan lastikler verdiğim siparişteki lastiklerden daha ucuz olduğu için tarafıma kısmi para iadesi yapılacağı ve Balıkesir'deki montaj noktası olan "erkanlar oto - EUROMASTER"a gerekli yaptırımların uygulanacağı ifade edildi. Lastikcim.com a ve özellikle İ*** Bey'e bu olumlu yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
Genel olarak zıt bir yaklaşım sergilemeyerek hatalarını kabul edip sorunumu hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Umarım montaj noktasına da gerekli yaptırımlar uygulanır ve Lastikcim.com Balıkesir'deki "Erkanlar Oto - Euromaster" ile işbirliğini bırakır.
Yaşanan olumsuz durum sonrası Lastikcim.com tarafından hediye gönderildi ancak gönderilen hediyelerdeki bakım setinde yer alan sıvıların hem son kullanma tarihleri geçmişti hem de bu sıvıların hepsi sağlığa zararlı olan "metanol" içeriyordu. Her ne kadar sorunum çözülse de bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
