Ödeme Yapıldı Ürün Ve Para İadesi Yok Ulaşamıyorum

08.11.2025 tarihinde lastikcarsi.com internet sitesinden Bridgestone Blizzak model 4 adet lastik siparişi verdim ve ödemesini FAST yöntemiyle toplam 13.132 TL (her biri 6.566 TL olmak üzere iki kez) olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram AZYYZ-B-202511 ve dekont referansım 0848’tir.

09.11.2025 tarihinde firma tarafından aranarak, dekont açıklamasında sipariş numarası olmadığı için işlemin yapılamadığı bildirildi. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim ve 1-3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir iade yapılmadı. 09.11.2025 tarihinde tekrar sipariş verdim, fakat halen ne siparişim elime ulaştı ne de ödeme iadesi gerçekleşti. Şu anda internet sitesine giriş yapılamıyor ve firmanın telefon numarasına da ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de iki kez ödeme yaptığım halde paramın iadesi sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemelerimin acilen iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.