to read complaints and reviews, or file yours.Bölge 663’e Hesap Transferi Talebim Cevapsız Ve Destek Sistemindeki Teknik Sorunlar
Last z: Survival Shooter oyununda 1274760147000050 ıd numaralı, 155m güç değerinde, ciddi emek ve harcama yapılmış bir hesabın sahibiyim. 24 Nisan’daki “Bölge Göçü” (Migration) etkinliği öncesinde, yasal hakkım olan Bölge 663’e geçiş talebimle ilgili Cumartesi gününden beri muhatap bulamıyorum.
Cumartesi günü oyun içi destek panelinden attığım mesaja yalnızca bir kez cevap verilerek tarafıma temsilci atandığı ve sabırlı olmam gerektiği söylendi, ancak o günden bu yana tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Günlerdir “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum. Oyunun resmi destek e-posta adresi üzerinden gönderdiğim mesajlar ise “iletilmedi” hatası veriyor; 43 saati aşkın süredir teknik sistemleri çalışmıyor ve bu nedenle destek birimiyle iletişim kurma hakkım fiilen engellenmiş durumda.
Kendi yayınladıkları sözleşmede açıkça yer alan “veri taşınabilirliği” hakkımı kullanarak hesabımın Bölge 663’e taşınmasını istiyorum; buna rağmen talebim yanıtsız bırakılıyor ve süreç şeffaf şekilde yürütülmüyor. 5. Sezon (Season 5) haritasında kalmayı veya bu sezondaki herhangi bir bölgeye aktarılmayı kesinlikle reddediyorum. Mevcut sezondaki hesabımın güvenliğinden endişe duyduğum, oyun zevkim tamamen azaldığı ve yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle tek çözümün hesabımın Bölge 663’e (Region 663) taşınması olduğunu açıkça belirtiyorum ve bu konuda sunulacak herhangi bir alt alternatif teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ciddi meblağlar ödediğim bu oyunda, teknik aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle hem hesabım hem de harcamalarım risk altına giriyor. Bu oyalama süreci devam eder ve talebim yerine getirilmezse Google üzerinden yaptığım tüm harcamaların iadesi için gerekli süreçleri başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyor, hesabımın ivedilikle Bölge 663’e taşınmasını talep ediyorum.
Ek olarak; şirketin 'lastzdata.com' adresine de ulaşmaya çalıştım ancak 'Kullanıcının posta kutusu dolu' hatası alıyorum. Şirket tüm iletişim kanallarını kapatmış durumda, oyuncuyu bilinçli olarak mağdur ediyorlar."
Güncelleme: Denemediğim hiçbir yol kalmadı. '[email protected]' adresi şimdi de 'zaman aşımı' hatası veriyor. Şirketin tüm iletişim altyapısı çökmüş durumda. 155m güçteki hesabım ve yasal haklarım bu teknik beceriksizliğe kurban edilemez. Şikayetimin aciliyetini bir kez daha vurguluyorum! "
Güncelleme (Cumartesi'den beri süren oyalama) : > Ekli görsellerde göreceğiniz üzere, Cumartesi gününden bu yana oyun içi destek birimi tarafından bot mesajlarıyla oyalanıyorum. Id numaramı, 155m güçteki hesabımı ve talebimi defalarca iletmeme rağmen, karşıma canlı bir muhatap çıkarılmadı. 'Bir temsilci atandı' denilerek günlerce sessizliğe mahkum edildim. Hem e-posta sunucularının kapalı olması hem de oyun içi sistemin bu şekilde işlemez halde olması, bilinçli bir mağduriyet oluşturulduğunu kanıtlamaktadır
"3 yıllık emek. 150m güç. Biletlerim hazır (23 adet). Sistem hatası yüzünden 663. Bölgeye gidemiyorum. Bu teknik sorunu 05:00'a kadar çözün, yoksa mağduriyetimi her platformda dile getirmeye devam edeceğim."
Last z: Survival Shooter Sistem Hatası ve Kullanıcı Mağduriyeti - Acil Çözüm Bekliyorum! "Last z: Survival Shooter oyununda 3 yıldır emek verdiğim hq 31 seviyesindeki hesabımı, özel ve insani nedenlerle (State #663) eyaletine taşımak istiyorum. Sistem beni uygun (Yeşil) göstermesine rağmen teknik bir hata nedeniyle göç işlemimi engelliyor. Yaşadığım ağır ailevi süreçte tek motivasyonum olan bu geçiş için, kendi rızamla hesabımın hq 30 seviyesine düşürülmesini bile kabul ettim. Defalarca destek ekibine yazmama rağmen kalıplaşmış, robotik cevaplarla geçiştiriliyorum. Hem sistem hatası yapıp hem de çözüm üretmemek kullanıcı haklarına aykırıdır. Eğer bu mağduriyetim 24 saat içinde giderilmezse ve manuel geçişim sağlanmazsa, App Store üzerinden bugüne kadar yaptığım tüm harcamaların iadesi için yasal süreci başlatacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sevdiğim insanların bulunduğu eyalete transferimin yapılmasını talep ediyorum."
