Lassa Transway 3 Lastiklerde Güvenlik Tehlikesi Ve Garanti Reddi

28.02.2024 tarihinde Hatay Antakya’da, Yeni Sanayi Sitesi Petrol Ofisi karşısı Racon Sitesi No:1 adresinde bulunan Necip Oto tic. Ve Otel İşl. Ltd. Şti. / Kulübecioğlu Kardeşler Oto Lastik bayisinden, satış fiş numarası 956 olan işlemle 4 adet 215/65/r16 Lassa Transway 3 lastik satın aldım. Satıcı, “Bu lastiği al kafan rahat olsun” diyerek hem kendi tavsiyesiyle hem de Lassa güvencesiyle bize güven verdi, biz de bu güvenle bu lastikleri tercih ettik.

Henüz 10.000 km bile olmadan, dişleri dahi doğru düzgün aşınmamış bu lastiklerle tatile çıktık. 09.08.2025 tarihinde Ankara çevre yolunda yaklaşık 100 km hızla seyir halindeyken sol ön lastiğim aniden paramparça oldu ve ailemle birlikte ölüm tehlikesi atlattık. Ardından satıcıya ulaştığımda “Memlekete dönünce getir bakalım” diyerek bizi o anki zor durumda tamamen kendi imkanlarımızla baş başa bıraktı. Üstelik üç lastikte de aşırı derecede balans bozukluğu olduğu ortaya çıktı, zaten biri yolda parçalandı. Yola devam edebilmek için mecburen 2 adet yeni lastik satın almak zorunda kaldım.

Söktürdüğüm lastikleri, iade ve garanti için Hatay’a kadar götürdüm; “Nasıl olsa 2 yıl garantili” denildiği için sorun yaşamayacağımı düşündüm. Lastikler sözde garantiye gönderildi ve tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek dönüş yapıldı. Lastikçinin yorumu da “Ani fren yapmışsındır, ondan olmuştur” ya da “Çukura düşmüşsündür, ondan olmuştur” şeklinde oldu. Ancak bu lastikler daha hiç patlamamış, doğru düzgün yük görmemiş ve buna rağmen deli gibi balans problemi yaşatan lastiklerdi. Her sene yeni lastik alabilecek bir maddi durumumuz yok, yıllarca sıfır lastik aldığımızda en az 4–5 yıl sorunsuz kullanırdık. Lassa markasına olan güvenimiz nedeniyle bu ürünü tercih ettik; ancak yaşadıklarımızdan sonra tabiri caizse paramızla rezil olduk.

Şikayetvar’da benzer şekilde yüzlerce mağduriyet olduğunu gördüm; bu durumun sadece benim şansıma olmadığını anladım. İadeye gönderdiğim lastiklerimi firma geri iade etmedi, “Bugün gelir, yarın gelir” denilerek aylar geçti ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu üretim/kalite sorununun, hem de yaşadığım maddi kaybın Lassa tarafından karşılanmasını, gönderdiğim lastiklerin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Lassa markasıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi her platformda anlatmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.