to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Teslim Edilmeyen Lastik Ve Geciken İade Süreci İçin Acil Müdahale Talebi
31.03.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Lassa dalita bayisinden, Fırat Mahallesi 272. Sokak No:*** adresinde bulunan şubeden 4 adet 285/70/19,5 ebatlarında lastik siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 64.000 TL olarak kredi kartıma taksitli şekilde peşin çekildi. Sipariş anında, kampanyanın son günü olduğu ve lastiklerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan tam 45 gün geçmesine rağmen lastiklerim teslim edilmedi. Bayiyi her aradığımda “bu hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum. Daha sonra aradığımda ise 4 lastikten sadece 2’sinin geldiği, 2 adet lastiğin daha gelmesinin beklendiği söylendi, ancak bu süreçte 45 gün boyunca ürünler tamamlanmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat yapılmadığı için iade talebinde bulundum. 12.05.2026 tarihinden beri hem bayi hem de Lassa Genel Merkez ile defalarca görüştüm, ancak iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Tarafıma sürekli fabrikanın iade onayını bekledikleri ve ücretin bayinin hesabından benim hesabıma aktarılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir ilerleme yok ve kredi kartımda taksitler işliyor.
Hem Lassa markasından hem de dalita bayisinden, 64.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini, kredi kartı borcumun bu işlemle kapatılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Lassa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle İzmir Dalita Lastik bayisine gittim ve 4 adet 285/70/19,5 ebatlı Lassa çeker lastik siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 64.000 TL olarak 6 taksit şeklinde çekildi ve ekstreme brisa Bridgestone olarak yansıdı. Sipariş sırasında bayiden lastiklerin en geç 1 hafta içinde fabrikadan geleceği ve teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen lastikler teslim edilmedi. Bu süre boyunca bayiyi her aradığımda “bu hafta, önümüzdeki hafta geliyor” denilerek sürekli oyalandım. Sonrasında bayiyi tekrar aradığımda lastiklerin iadesini talep ettim, lastiklerin fabrikaya geri gönderildiği ve iadenin başlatıldığı bilgisi verildi fakat aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne bayi ne de fabrika tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Lassa müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetleri bayii ile görüştüklerini, iademin gerçekleştiğini söylediler. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini belirttiğimde bayi ile tekrar görüşmem gerektiği ifade edildi. Bayiyi aradığımda ise iadenin fabrikadan onay beklediği, onaylanınca beni arayıp IBAN bilgilerimi isteyecekleri söylendi. Buna rağmen yaklaşık 40 günü aşkın süredir ne arayan var ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 64.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
