to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Teslim Edilmeyen Lastik Ve Geciken İade Süreci İçin Acil Müdahale Talebi
31.03.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Lassa dalita bayisinden, Fırat Mahallesi 272. Sokak No:*** adresinde bulunan şubeden 4 adet 285/70/19,5 ebatlarında lastik siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 64.000 TL olarak kredi kartıma taksitli şekilde peşin çekildi. Sipariş anında, kampanyanın son günü olduğu ve lastiklerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan tam 45 gün geçmesine rağmen lastiklerim teslim edilmedi. Bayiyi her aradığımda “bu hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum. Daha sonra aradığımda ise 4 lastikten sadece 2’sinin geldiği, 2 adet lastiğin daha gelmesinin beklendiği söylendi, ancak bu süreçte 45 gün boyunca ürünler tamamlanmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat yapılmadığı için iade talebinde bulundum. 12.05.2026 tarihinden beri hem bayi hem de Lassa Genel Merkez ile defalarca görüştüm, ancak iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Tarafıma sürekli fabrikanın iade onayını bekledikleri ve ücretin bayinin hesabından benim hesabıma aktarılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir ilerleme yok ve kredi kartımda taksitler işliyor.
Hem Lassa markasından hem de dalita bayisinden, 64.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini, kredi kartı borcumun bu işlemle kapatılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
