Yanlış Ürün Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle İade Hakkım Engellendi

Lart wear isimli mağazadan 18.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Adidas China süet ceket siparişi verdim. Ürünü m beden ve bordo renk olarak istedim, 22.09.2026 günü saat 15.30 civarında kargo elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem yayınladıkları ürünle alakası olmayan bambaşka bir modeldi, hem de rengi bordo yerine mürdüm kahverengiye yakın bir tondaydı ve bedeni de büyük geldi.

Kargo geldikten yaklaşık yarım saat sonra satıcıya WhatsApp üzerinden yazarak ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, fakat hiçbir cevap alamadım. Daha sonra bakmaları için başka bir cihazdan tekrar yazdım, bu kez iadelerinin olmadığını söylediler. Ben de sayfalarında iade olduğunun açıkça yazdığını ve yasal haklarımı bildiğimi ilettim. Saatler geçmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. Ardından iade için adres istedim, buna da uzun süre cevap verilmedi. Sonrasında gereksiz yere bu kez benim adresimi istediler, onu da verdim ancak yine cevap gelmedi, WhatsApp üzerinden yaptığım aramalar defalarca olmasına rağmen cevaplanmadı.

Defalarca aramama rağmen telefonlarım özellikle açılmadı. En sonunda aramamın boşuna olduğunu, şu anda benim için bir iade kodu oluşturduklarını söylediler ve sürekli “kod hazırlanıyor, az kaldı” gibi ifadelerle oyaladılar. Ancak 1, 2, 3, 4, 5 derken üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ bu kod oluşturulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Instagram üzerinden yeniden yazmama ve l*******@gmail.com adresine cayma hakkımı kullandığımı ve iade talebimi açıkça belirten e-postalar göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Toplam 2.000 TL ödediğim bu alışverişte resmen insanlarla dalga geçilir gibi oyalanıyorum ve iade hakkım fiilen engelleniyor.

Satıcının, sayfasında belirttiği iade koşullarına ve mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerine uyarak yasal haklarımı yerine getirmesini, ürünün iadesini alarak ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.