to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Naturalwave Biberonlarda Küf Ve Siyah Leke Sorunu
Hem oğlum hem de kızım için severek ve güvenerek tercih ettiğim Lansinoh naturalwave biberonlarda yaklaşık 15 gün önce siyah, hiçbir şekilde geçmeyen lekeler ve küf fark ettim. Ne yaptıysam bu lekeleri temizleyemedim ve zamanla çoğaldığını gördüm. Üç adet biberonu da aynı anda ve düzenli olarak kullanıyordum ve hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Temizlik için her zaman doğal biberon temizleyici kullandım, ekstra kimyasal bir ürün de kullanmadım.
Çocuklarımızın sağlığı bu kadar önemliyken, en güvenilir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz Lansinoh’tan böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyorduk ve bu durum bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Üç biberon için yaklaşık 900 TL ödememe rağmen bu şekilde küf ve leke sorunu yaşamam kabul edilebilir değil.
Lansinoh’tan, küf ve siyah leke oluşan bu naturalwave biberonlarımın incelenmesini ve ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arzu Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Lansinoh naturalwave biberonlarında yaklaşık 20 gündür küf ve çıkmayan siyah lekeler oluştuğu için şikayet kaydı oluşturdum. Ardından Lansinoh tarafından telefonla arandım ve durumu tüm detaylarıyla kendilerine anlattım. Görüşme sırasında “Nasıl bir çözüm yolu sunuyorsunuz? ” diye sorduğum anda, beni arayan bayan hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum karşısında hem şaşırdım hem de bir anne olarak çok incindim. Ürünü E-bebek’ten satın aldım ve 4 Aralık saat 10:59 civarında Lansinoh müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üründeki sorun bir yana, müşteri temsilcisinin bu saygısız iletişim biçimini kesinlikle kabul etmiyorum. Lansinoh’tan öncelikle bu yaşanan telefon görüşmesi için samimi bir özür ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
