Samandıra Borusan Land Rover - Jaguar Pişmanlığı

Şirketimiz için 2022 yılı yaz aylarında üç adet Range Rover Velar araç satın almak üzere Borusan Land Rover – Samandıra'ya başvurduk. Müşteri temsilcisi, araç stoklarının olmadığını, ancak kapora yatırarak sıraya girilebileceğini ifade etti. Bunun üzerine üç araç için kapora ödemesi yaptık ve beklemeye koyulduk. İki ay içerisinde bize sunulan araç seçenekleri, istediğimiz model ve türde olmadığı için daha fazla beklemeyi tercih ettik. Ancak o günden bu yana Borusan tarafından herhangi bir geri dönüş almadık. Eylül ayında bu kez Jaguar için görüşmek üzere gittik. Farklı bir müşteri temsilcisi, ellerinde araç olmadığını ve bir sıra bulunduğunu söylediğinde, biz de 1,5 yıldır listede olduğumuzu dile getirdik. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ismimizi Jaguar listesine ekledi. Aracın temini için aranmayı beklerken, online satış platformunda istediğimiz modelden satışa hazır çok sayıda araç olduğunu fark ettik. Fakat bu süreçte ne Jaguar ne de Land Rover tarafından herhangi bir iletişime geçilmedi. 1,5 yıllık bu bekleyiş ve gösterilen ilgisizlik neticesinde siparişimizi iptal edip, ödediğimiz bedelin iadesini talep ettik. Müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz tutumları sebebiyle Borusan Land Rover - Jaguar markaları benim için hayal kırıklığına dönüşmüştür. Kısacası, yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir rahatsızlık duyduk.