Baymak Kombi Tamiri Sonrası Sorun Büyüdü Fatura Verilmedi Ve Servis İlgisiz Davrandı

Baymak Lambert model kombimle ilgili yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle Bursa Fatih Mahallesi’nde hizmet veren Gelişim Group teknik servisini 10 gün önce aradım. Servis ekibi geldiğinde tahliye borusunu çıkartıp bıraktılar, kapakları söktüler ve düzgün şekilde takmadılar. Sorunumu çözmek şöyle dursun, cihazı daha da kötü hale getirdiler.

Servis için 500 TL hizmet bedeli ve parça değişimi adı altında toplamda 3400 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Sorunumun devam ettiğini tekrar ilettiğimde, yeniden ücret talep ettiler ve üstelik telefonda konuşma tarzları hiç hoş değildi; beni azarlayarak sürekli aramamamı söylediler. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek umursamaz ve küçümser bir tavır sergilediler. Bu şekilde bir iş ahlakı kabul edilemez.

Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yerel servise yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı. Kombim yaklaşık üç yıldır kullanılıyor ve bu sorun kış moduna geçtiğimde tekrar ediyor.

O kadar ücret ödememe rağmen sorun çözülmedi. En azından gelip yaptıkları işlemleri düzgün şekilde düzeltsinler ve mağduriyetimi gidersinler istiyorum. Ayrıca hem firma hem de çalışan hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.