Taburede Yolculuk Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

11 Ekim cuma günü Obilet üzerinden lale turizm den Karasu'dan İstanbul Sultanbeyli otogara bilet aldım. Biletimi Obilet'ten aldım ve aldığım sırada tüm koltuklar boştu. Karasudan Adapazarı'na giderken de herhangi bir şey söylemediler. Fakat Adapazarı'na gittiğimde bana biletimin gözükmediğini inmem gerektiğini söylediler. Onlara biletimi gösterdim. Ekran kaydım da vardı PNR numaram da yazıyordu. Beni arabanın ön kısmının ortasına tabureye oturttular. İstanbul'a acil gitmem gerektiği için bir şey söyleyemedim. Fakat şikayet edeceğimi söyledim. Ablam firmayı aradığında bir kadın telefonu açtı. S***** isminde bir kadın ve mağduriyetimizi iletmemize rağmen kadın ablama argo kelimeler kullandı şu anda hiçbir şey yapmayacağını Obilet'in hatası dedi. Obilet'i arayıp şikayette bulunacağını söyledi. Biz mağduriyetimizle ilgili olarak 300 TL olan biletimizin tamamını veya en azından yarı ödemesinin yapılması gerektiğini söylememize rağmen en fazla 100 TL veririm başka da bir şey vermem gibi bir tepkiyle karşılaştık. Ayrıca mağdur olan biz olmamıza rağmen bize sürekli olarak bağırarak cevap verdi ve asla yapıcı konuşmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır. İnanılmaz kötü bir yolculuktu. Kendi evimize en yakın lokasyon bu otobüsle olduğundan bu otobüsü tercih etmek zorunda kalmıştık. Asla daha binmeyeceğim bir firma oldu kendileri. Bu konuda hem o bileti hem de lale turizmi şikayet ediyorum ve para iademi istiyorum. Kaçıncı yüzyıldayız tabureye oturtmak nedir!