Labor Tekstil Ürünleri Kargolamıyor Ve Ulaşılamıyor

Labor Tekstil'in internet sitesinden 09/09/2024 tarihinde Antistatik Ameliyathane Terliği satın aldım. Ürün sayfasında "Aynı Gün Kargo" ve "Kargo Bedava" ibaresi bulunmakta. Fakat sepeti onaylayacağım sırada kargo ücreti eklendiğini fark ettim. Meğerse 2.000 TL üzeri kargo ücretsizmiş. İlk olarak burada bir yanıltmaca var. Neyse diyerek kargo ücreti de dahil olmak üzere siparişi verdim. 3 gündür ürün tarafıma ulaşmayınca sipariş durumunu kontrol ettim ve hala "Hazırlanıyor" olduğunu gördüm. O sırada da internet sitelerinin en üstüne ufacık "Yoğun iş tempomuzdan dolayı kargo süresi 3 ile 10 iş günüdür." diye yazdıklarını, Ücretsiz Kargodan sonra Aynı Gün Kargonun da yanıltıcı olduğunu fark ettim. 9 gün geçmesine rağmen hala daha sipariş durumu "Hazırlanıyor". Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat bir gün geçmesine rağmen ona da dönüş yapmadılar. Bugün son olarak müşteri hizmetlerini telefon ile aradım. Ama orada da bana dakikalarca müzik dinletip birinci sıradasınız dedi durdu. Kurumsal gözüküp de bu kadar ilgisiz, kurumsallıktan uzak olan bir firma görmedim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünün tarafıma acilen kargolanmasını rica ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.