N11 Ve Satıcı İletişim Sorunları

Yaklaşık 2 ay kadar önce N11 isimli alışveriş sitesinden Kustar Su Armatürleri (Kustar) isimli mağazadan 3 yollu arıtma çıkışlı mutfak eviye bataryası aldım. Yaklaşık 5 gün önce kullanım esnasında batarya orta kısmında patlayarak etrafa su fışkırtarak ayrıldı. Ben de N11 satıcıya 'Soru Sor' kısmından 3-4 kez yazdım. Cevap alamadım. Daha sonra N11 müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri beni bekleterek mağazayı aramak istediler. 2 kez ulaşamadılar, sonra 3. aramamda ulaşabildiler ve mağaza ürünün garantili olduğunu ve kargo ücretinin yarısını ödemem karşılığında ürünü gönderebileceklerini, ancak tekrar 'Soru Sor' kısmından yazmamı istediler. Hemen yazdım. Cevap yazmam üzerinden 2 gün geçti, hâlâ yazılmadı. Tekrar aradım N11'i, tekrar görüştüler. Hafta içi olmasına rağmen mağazanın çalışmadığını, yarın bakabileceklerini söylemişler ve ertesi gün oldu, hâlâ arayan soran yok... Diyeceğim o ki, Kustar Su Armatürleri (Kustar) ve N11'den alışveriş yapmak pişmanlıktır. Bizler N11'e güvenli alışveriş sitesi olarak güvenip alışveriş yapıyoruz.