to read complaints and reviews, or file yours.Küpsepeti'nden Özel Logosuz Ürün Teslimatı
Küpsepeti üzerinden Gan v100 model ürün satın aldım. Aynı üründen daha önce sipariş veren birkaç arkadaşımın hepsine özel logolu şekilde ürün gönderildiği için, bu modelin özel logolu olarak geldiğini düşünerek ben de sipariş verdim. Ancak dün elime ulaşan üründe herhangi bir özel logo bulunmadığını gördüm.
Arkadaşlarımın aldığı aynı ürünlerde özel logo varken, bana gelen üründe olmaması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Siparişim #ks1927821 numaralıdır.
Küpsepeti’nin, diğer kullanıcıların aldığı gibi ürünümü özel logolu şekilde yenileyerek göndermesini veya bu konuda tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Küpsepeti’nden Gan v100 model küp satın aldım. Ürün Çarşamba günü elime ulaştı ancak kutudan Gan v100’e ait özel, logolu kapak çıkmadı. Ürünün açıklamalarında bu kapağın yer aldığı özellikle belirtiliyordu, bu nedenle eksik ürün gönderimi olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram #KS1927821’dir. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve küp yağıyla birlikte toplam 3.600 TL ödedim. Eğer stoklarında Gan v100 logolu orijinal kapak hâlâ varsa bu kapağın tarafıma ayrıca gönderilmesini, eğer bu kapağın üretimi durduysa ya da stokta yoksa da Gan v100 ile uyumlu, farklı ama eşdeğer bir kapağın gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, eğer kapağı ayrıca gönderme imkânınız yoksa, satın aldığım Gan v100 küpün iade alınarak, eksiksiz ve logolu kapağıyla birlikte sıfır bir ürün olarak yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu eksik ürün sorununun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Muhammed Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arkadaşlarınızda gördüğünüz özel merkez kapakları nedeniyle ürün paket içeriğinde aynı parçanın geleceğini düşünmenizi anlayışla karşılıyoruz. Bahsettiğiniz kapaklar, üretici gan tarafından gan v100 Maglev uv modelinin yalnızca ilk parti üretimine özel olarak sunulan “first batch Edition” sınırlı kapaklarıdır. Bu kapaklar standart paket içeriği değildir ve üretici tarafından yalnızca ilk parti üretimlerdeki paketlere eklenmiştir. Küp Sepeti’ne gelen ilk gan v100 sevkiyatı bu özel parti üretimden olduğu için önceden gönderilen ürünlerde bu kapaklar paket içeriğinde bulunmaktaydı. Ancak ilk parti ürünler tükendikten sonra bu merkez kapaklı ürünler de tükenmiş oldu. Web sitemizdeki ürün sayfasında da ürünün ilk parti özel kapaklarına dair açıklama ya da görsellerde yanıltıcı bir bilgi bulunmamaktadır. Tarafınıza ulaşan ürün, web sitemizde yer alan ürün görselleri ve açıklamalarıyla tamamen uyumludur. Size gönderilen model orijinal gan v100 Maglev uv olup, güncel standart üretim içeriğinde bulunan orijinal gan logolu merkez kapaklarıyla teslim edilmiştir. Bu özel first batch kapaklar üretici tarafından artık üretilmediği ve ayrı olarak satışa sunulmadığı için maalesef şu anda tarafımızca ayrıca tedarik edilmesi mümkün değildir. Bu konuda sizi yanıltıcı bir söz vermek istemeyiz. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Ürününüzde performans, kalite veya eksik parça açısından herhangi bir sorun olması halinde memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Ayrıca ilerleyen dönemde üretici tarafından bu kapaklarla ilgili tekrar bir temin imkanı oluşursa sizleri bilgilendirebiliriz. Küp Sepeti olarak amacımız alışveriş deneyiminizden memnun ayrılmanızı sağlamaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir; anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Küp Sepeti
Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığını anladığımızı ve geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Arkadaşlarınızda gördüğünüz farklı merkez kapakları nedeniyle sizde de aynı beklentinin oluşmasını anlayabiliyoruz. Bahsettiğiniz v100 özel merkez kapakları, gan tarafından yalnızca ilk parti üretime özel olarak sunulan sınırlı “first batch Edition” kapaklardır. İlk parti ürünlerde bu kapaklar yer almış, ancak sonraki üretim partilerinde üretici tarafından yalnızca standart orijinal mavi gan logolu merkez kapakları kullanılmaya başlanmıştır. Tarafınıza gönderilen ürün, güncel üretim partisine ait orijinal gan v100 Maglev uv modelidir ve üreticinin güncel standart paket içeriğine uygun şekilde orijinal mavi gan logolu merkez kapaklarıyla gönderilmiştir. Bu nedenle siparişinizde eksik veya hatalı ürün gönderimi bulunmamaktadır. Ürün sayfamızda da özel first batch v100 kapaklarının gönderileceğine ya da kutu içeriğinde yer aldığına dair bir bilgi bulunmamaktadır. Bu yönde bir açıklama, görsel, ekran görüntüsü veya sizde bu beklentiyi oluşturan herhangi bir ifade gördüyseniz, bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle ayrıca incelemek isteriz. Söz konusu first batch kapaklar üretici tarafından artık üretilmediği ve ayrı olarak temin edilemediği için maalesef tarafımızca ayrıca gönderim sağlanması mümkün değildir. Aynı şekilde, gan tarafından bu kapakların yerine gönderilebilecek eşdeğer farklı bir özel merkez kapağı da ayrı yedek parça olarak sunulmamaktadır. Ürününüz ve kullanım esnasında her türlü destek için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Küp Sepeti
