Onaylanan İadenin Para İadesi Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

Kuk Design “Kübra Bayram” adlı satıcıdan 28.08.2026 tarihinde Asia Dress’ı siyah (40‑42) ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için 31.08.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünün kendilerine teslim edildiği ve iadenin sistemden onaylandığı bilgisi verildi.

2.835 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini bekliyorum; ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İademin ne zaman yapılacağını sormak için WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüm fakat net bir cevap alamadım ve sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Ürünü iade etmiş ve iadesi onaylanmış bir müşteri olarak, ödediğim 2.835 TL’nin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
CİMER’e detaylı şikayette bulunuldu. Şikayet ektedir.
İlgili firmanın ödeme yapmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacaktır.