to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin 2.675 TL İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
14.09.2026 tarihinde Kübra Aydın Tesettür Giyim’den mavi kırmızı eşofman takımı siparişim iadesi ellerine ulaştı kargo resmi evrakı kayıtlarda mevcut. Ürün kapıda nakit ödeme ile toplam 2.675 TL karşılığında teslim edildi. Ancak gelen ürün, görselde ve ilanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.
Ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve kargonun 14 Eylül’de firmaya teslim edildiğine dair resmi evrakım mevcut. Buna rağmen iade süreci için belirtilen 7-14 iş günü çoktan işlemeye başladı, şu an itibarıyla 12 iş günü dolmuş durumda ve kısa süre içinde 14 iş günü de tamamlanacak olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ne ürün ortada ne de param iade edildi.
Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, Instagram üzerinden yazılan mesajlara geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattında yazan kişi son derece saygısız bir üslup kullanıyor, müşteriyi mağdur ettiği halde üstüne bir de tepki gösteriyor. İade süreci olarak 7-14 iş günü şeklinde bir süre belirttiklerini, bunun müşteriyi oyalamak amacıyla yazıldığını düşünüyorum. 7 iş günü dolmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadığı gibi, “yasal süreç” denilerek süreyi sürekli ileri bir tarihe atmaya çalışıyorlar.
Kargo ellerine ulaştığı ve iade sürecinin üzerinden bu kadar zaman geçtiği halde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın iadesinin bekletilmesini kabul etmiyorum. İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.675 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
