Kube Medya'dan Aldığım Sosyal Medya Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

18 Ekim Perşembe günü Kube Medya’dan sosyal medya içerik hazırlama paketi satın aldım. Hizmet kapsamında, içeriklerde kullanılacak tüm verileri kendilerine ilettim ve sadece tasarım oluşturmalarını istedim. 25 Ekim’de tarafıma iletilen tasarımlar, ilettiğim brief ve örnek çalışmalara rağmen ne görsel olarak ne de yazım dili açısından beklentilerimi karşılamadı. Hazırlanan içerikler oldukça özensizdi ve markamı temsil edecek kaliteden çok uzaktı.

Süreç boyunca profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini gözetmeyen ve iş etiğine aykırı bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca fatura ya da sözleşme gibi yasal belgeler tarafıma hiç iletilmedi. Ödeme olarak 2.500 TL’yi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim. Tüm iletişimimizi Instagram ve WhatsApp üzerinden yürüttük; WhatsApp yazışmalarımız mevcut. Ücret iadesi talebim ise reddedildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, hizmet almayı düşünen kişilerin benzer mağduriyet yaşamamaları için paylaşmak istiyorum. Özellikle örnek onay sistemi ve şeffaf iletişim olmaması ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Kube Medya’dan ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.