Yedek Parça Temininde Yaşanan Zorluklar

Kuba Süperlight 125 markalı bir motor aldım, ikinci el olarak motorun 3. sahibiyim. Talihsiz bir kazaya karıştım, 4 adet yedek parça temin etmemiz gerekiyordu. Parçalar şu şekilde:
Kuba Süperlight 125 için;
- Ön far
- Ön çamurluk
- Sağ sürücü ayak basamağı
- Arka fren merkezi
Mersin'deki tüm yedek parçacılara ve yetkili servislere sorduk, ellerinde olmadığını, fabrikadan isteyeceklerini söylediler. İsim vermek istemiyorum... adlı yetkili servisten parça talebini oluşturduk, 2 parçanın ellerinde olduğunu, 2 parçanın stok beklediğini söylediler. Talep oluşturduğum yetkili servisin işleri yoğun olduğu için motor sahibi olarak fabrika müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alıyordum parça tedariği ile ilgili. Çünkü evim ile işim arası 15 kilometre, otobüsle gitmek zor olduğu için motorumun bir an önce yapılmasına ihtiyacım var. En son aradığımda, 'Hangi parçalar stoklarınızda yok?' dediğimde, 'Biz bu bilgiyi sizinle paylaşamayız, servisinizden öğrenin.' denildi ve 'Sistemimizde sizin aradığınızı görüntülemekteyiz, sizin aramanıza gerek yok, biz parçalar temin edildikten sonra servisinize iletişime geçeceğiz.' denildi. Motor sahibi benim, şasi numarasını söyleyerek sorgu yapıyorlar. Neden böyle bir muamele yapılıyor bilmiyorum ve yani fabrika müşteri hizmetlerini arıyorum, adı üstünde müşteri hizmetleri, ben sorunumun gerekli yerlere ulaşmasını ve çözüm bulmasını istiyorum.