Garanti Dışı Kullanıcı Hatası Ve Aşırı İşçilik Ücreti

24 Şubat 2026 tarihinde saat 14:05 civarında, Kuba VN 50 model motorumda çekiş düşüklüğü şikayetiyle İstanbul Sultanbeyli'ndeki Kuba yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ön varyatör arızası olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına girmediği söylendi.

7.000 km'de olan motorumun tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, ön varyatör parçası için 1.300 TL, işçilik için ise 1.200 TL olmak üzere toplamda 35 dakika süren bir işlem için 2.500 TL ücret alındı. Hem bu parçanın garanti dışı sayılmasını hem de bu kadar kısa süren bir işleme yüksek işçilik ücreti çıkarılmasını, hem firmaya hem de yetkili servise yakıştıramadım. İşlem emri numaram 339351’dir.

Motorumu özellikle garanti kapsamında olsun ve güvenle işlem yaptırabileyim diye Kuba yetkili servisini tercih ediyorum. Buna rağmen bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Benden alınan fazla ücretin, hem servis işçilik bedelinin hem de parça ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.