Renk Değişen Yüzük İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Kristal Kadınlar isimli siteden pembe kuvars taşlı bir yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yüzükte belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana bir kargo kodu ileterek ürünü değişim için göndermemi istediler.

Yüzüğü 10 Eylül’de Sürat Kargo ile, 6505189827 numaralı gönderiyle firmaya gönderdim. Ancak ürünü kargoya verdiğim günden bu yana firmadan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Mesajlarıma çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıldı, son attığım mesaja ise hiç cevap verilmedi ve şu ana kadar ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünün durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ben, gönderdiğim yüzüğün sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tekrar renk atması gibi bir problem yaşamayacaksam ürünün bana geri gönderilmesini istiyorum. Eğer aynı sorunu tekrar yaşayacaksam da ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.