to read complaints and reviews, or file yours.Kralbet Casino'da Sürekli Kayıp Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi!
Kralbet casino bölümünde son 2 ayda slot oyunlarında toplamda en az 250.000 TL yatırım yaptım. Her bir yatırımımda, özellikle son yatırımım olan 2.000 TL de dahil olmak üzere, 50 kez üst üste kayıp yaşadım. Tüm bu süreç boyunca kullanıcı adım "m***" ile oynadım.
Kazanç elde edememem ve sürekli aynı şekilde kaybetmem bana olağan dışı geldi. Bu süreçte Kralbet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece otomatik yanıtlar aldım. Hatta müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, dalga geçer gibi konuşmalarla karşılaştım ve "Size zorla para yatırmıyoruz, bu kayıplar normal" şeklinde yanıtlar verildi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Son kayıplarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, 50 yatırımımın bildirimler kısmında ekran videosunu aldım.
Şikayetim Çankırı’dan yapılmaktadır.
Gelişme
Uzun süredir Kralbet casino bölümünde oyun oynuyorum ve son 3 aydır aralıksız ve istisnasız şekilde kaybediyorum. Yaklaşık 110 kez yatırım yaptım ve toplamda 600.000 TL civarında kaybım oluştu. Bu kadar yüksek sayıda ve tutarda yatırımı, hiçbir şekilde kazanç elde edemeden kaybetmem bana kesinlikle normal ve şansla açıklanabilir gelmiyor.
Defalarca canlı destek hattına bağlanıp durumu ilettim, bu kadar kaybın şans olamayacağını, hesabımda veya oyunlarda bir sorun olabileceğini söyledim. Ancak her seferinde bana bu kayıpların normal olduğu söylenerek adeta dalga geçer gibi geçiştirildim, herhangi bir detaylı inceleme yapıldığını da hissettirecek bir açıklama almadım.
Hesabımın ve oyun geçmişimin detaylı olarak incelenmesini, varsa teknik bir sorun ya da adil olmayan bir durumun ortaya çıkarılmasını ve oluşan yüksek kaybımın en azından bir kısmının telafisini talep ediyorum. Bu konuda bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
