to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Son Kullanma Tarihli Bozulmuş Yufka Ürünü İçin İade Talebi
Kral marka 800 gram baklavalık yufkayı 28 Şubat tarihinde Ankara Batıkent Yunus Market’ten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 06.2026 olmasına rağmen, paketi 1 Mart’ta açtığımda yufkanın bir tarafının bozulduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim. Raf ömrü devam eden bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı oluşturucu bir durumdur.
Bozulmuş ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle ilgili ürün için para iadesi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin saklama ve dağıtım koşullarının da kontrol edilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Zehra Hanım, Almış olduğunuz ürünle alakalı yaşamış olduğunuz problemden dolayı çok üzgünüz. Firmamız TSE ISO 9001:2008 ve TSE ISO en 22000:2005 gıda güvenliği standartlarına uygun imalat yapmakta ve TSE belgeli olup; gerekli tüm kalite ve hijyen kontrollerini yerine getirdikten sonra siz değerli müşterilerimize son ürünlerini arz etmektedir. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı bazen dağıtım kanallarında veya depolama koşullarından kaynaklı paketin hava alması durumlarıyla karşılaşabiliyoruz. Bizlerle iletişim bilgilerinizi kurumsal mail veya Instagram adresimizden paylaşabilirseniz yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi etmek isteriz. Bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi güçlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
