Garanti Süresi İçinde Park Yatağın Onarımı İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Olumsuz Servis Yaklaşımı

Kraft Baby Together model park yatağımızın anne yanı aparatı kırıldı ve ürünü garanti süresi içerisinde servise gönderdik. Ancak servis, garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek 1000 TL ücret talep etti. Garanti belgesi ve faturamız mevcut olmasına rağmen, özellikle garanti süresinin sonlarına denk geldiği için ücretli işlem yapılması gerektiği söylendi. Ayrıca servis yetkilileri, “Bundan para kazanmayacaksak kimden kazanacağız, ilk aylarda olsaydı ücretsiz yapardık ama garanti süresinin sonlarında olduğu için ücretli olması lazım” şeklinde mağduriyetimizi artıran ifadeler kullandı.

İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Adana Optimum Civil mağazasından aldığım ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Tüm belgelerimi eksiksiz şekilde ilettim ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.