Yanlış Ürün Siparişi, İade Butonu Bulunamıyor Ve Kargo Durumu Güncellenmiyor

Kozbino.com üzerinden Dentasave ağız çalkalama suyu siparişi verdim ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için ürünü hiç açmadan iade etmek istiyorum. Ürün 28 Eylül 2026 tarihinde kargo tarafından bana teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünmeye devam ediyor ve bu yüzden sitede herhangi bir iade butonu da göremiyorum.

Sipariş numaram #1179. Site üzerinde belirtilen iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme var ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Ürünü kullanmadım, ambalajı açılmamış şekilde duruyor ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünün sisteme doğru şekilde teslim edilmiş olarak işlenmesini, iade talebimin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.