Kozay Nakliyat Televizyonu Kırdı, Sorumluluk Reddi Ve Oyalama

15 Eylül 2026 Salı günü taşınma için anlaşmış olduğumuz Kozay Nakliyat, garantisi devam eden 70 inç Onvo ugd LCD TV 60 74 ekran televizyonumuzun ekranını taşınma sırasında kırdı. Aynı gün akşam eve yerleşirken televizyonu açmak istediğimizde ekranın kırık olduğunu fark ettik, bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden video göndererek ve telefonla arayarak durumu bildirdik.

İlk etapta sorumluluğu kabul etmediler, yazışmalarımızda da görüleceği üzere daha sonra hatalarını kabul edip zararı karşılayacaklarını söylediler ve benden 2 hafta süre istediler. Taşımayı sigortalı yaptıklarını söylemelerine rağmen, sonrasında sigortanın bu hasarı karşılamadığını, sadece araç kazasına bağlı bir durum olsaydı ödeyeceğini ifade ettiler. Bu süreçte ayrıca masrafın sadece yarısını karşılama teklifinde bulunup oyalayıcı bir tavır sergilediler, ben de bu teklifi açıkça kabul etmediğimi belirttim.

Bugün yaptığımız son görüşmede ise zarar gören televizyon için “ben yapmadım ama halledeceğim” şeklinde konuşup yine net bir çözüm sunmadan oyalamaya devam ettiler, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “kime edersen et” tarzında ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler. Tüm bu konuşmalar, çelişkili beyanlar ve sorumluluğu önce kabul edip sonra inkar etmelerine ilişkin itiraf niteliğindeki mesajlar WhatsApp yazışmalarımız ve arama kayıtlarımızda mevcuttur.

Taşınmanın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kesin dönüş yapılmadı, televizyonum halen kullanılmaz halde ve mağduriyetim giderilmedi. Bunun dışında birkaç mobilyamızda da hasar oluştu ancak maddi olarak en büyük zarar televizyon olduğu için önceliğim bu konuda çözüm sağlanmasıdır.

Kozay Nakliyat’ın, taşınma sırasında kırılan ve artık hiç çalışmayan televizyonumun bedelini tam ve eksiksiz olarak karşılamasını ya da aynı model, temiz ve sorunsuz bir televizyonu tarafıma temin etmesini talep ediyorum.