to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
Instagram üzerinden önce @köstebek, şu anki adıyla @karakedi hesabından 12.08.2025 tarihinde “Lacivert Coffe Cats Y2K Kapüşonlu Unisex Sweatshirt Lacivert - M EK754” ve “Siyah Kar Maskeli Samuray Kapüşonlu Hırka M EK720” ürünlerini EFT ile toplam ₺1.122,35 ödeyerek satın aldım. Ürünlerim üç-dört gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bunun üzerine siparişimi iptal ettim, iptal işlemi onaylandı; ancak ödediğim ₺1.122,35 tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ürünleri göndermeyip, iptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar süre geçmesine rağmen yatırılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Ödediğim toplam ₺1.122,35 tutarının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Nihan hanım, ^_^ Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle özürlerimizi iletiriz. Talebinizde sipariş numarası iletmemişsiniz bu noktada detaylı inceleme sağlayamadım ancak almış olduğunuz ek754 kodlu model ön siparişe açık bir modeldi ve ürün içerisinde üretimde olduğu, geldiğinde gönderileceği yazmaktaydı. Bu süreçten dolayı tarafınıza gönderim sağlanmadı. Yine de iptal etmek istediğinizi ve iptal işlemi onaylandı olarak ilettiniz bu yüzden iptal işlemi yapılmıştır 7-14 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak size ulaşacaktır. Bu noktada ek bir bilgi veremiyorum siparişinizi göremediğim için müşteri hizmetleri hattımıza ulaşırsanız tekrar kontrol sağlayabilirim. Esenlikler dileriz.
