to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Performix Mega Blender Setinde Tekrarlayan Plastik Parça Erimesi Ve İade Talebi
20.05.2025 tarihinde Ankara Metromall Korkmaz mağazasından 2.801,55 TL bedelle Korkmaz a449 Performix Mega Blender Seti Siyah model ürünü satın aldım. Ürün çok az kullanılmasına rağmen iç aksamındaki plastik parçaların erimesi nedeniyle arızalandı.
Ürünü ilk olarak garanti kapsamında servise gönderdim ve arızaya ilişkin parça değişimi yapıldı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkınca bu kez ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım, bu işlemde de bazı temel parçalar değiştirildi. Buna rağmen ürünü yeniden kullandığımda yine aynı plastik erimesi meydana geldi.
Son olarak Temmuz ayında tekrar servise başvurduğumda, önceki iki serviste olduğu gibi ürünün merkeze gönderileceği bilgisi verildi. Ancak iki ayrı servis müdahalesine ve parça değişimlerine rağmen aynı arızanın tekrarlaması, ürünün çok az kullanılmasına rağmen sürekli servise gitmek zorunda kalmam tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Bu aşamada ürüne tekrar onarım yapılmasını istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, somut olayın özellikleri de dikkate alınarak ürün için ödediğim 2.801,55 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Korkmaz yetkililerinden, iki servis işlemine rağmen giderilemeyen ve yeniden tekrarlayan bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmelerini ve bedel iadesi talebimi karşılamalarını rica ediyorum.
Sayın Samet Ö. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetin üzerinden 24 saat geçmeden tarafımla iletişime geçildiği için teşekkür ederim. Aynı şey görüşmenin içeriği için de söyleyebilmek isterdim fakat müşteri memnuniyetinden yoksun, tüketiciyi suçlayan bir dil ile karşılaşmak tarafımı hayal kırıklığına uğratmıştır. İki kez servise aynı sorun ile götürdüğüm, kullanıcılar tarafından bir çok olumsuz yorum iletilmiş olan ürünün ayıplı olduğunu kabul etmediklerini, iade ve değişim imkanı olmadığını tarafıma söylemişlerdir. Ürün çeyiz için paket olarak alınmıştır, tarafımızca ürünü 2-3 kez kullanıp 2 kez servise götürdük. Ürünü tercih edecek olan tüketicilerin tüm bu hususlara dikkat etmesi gerekiyor. Mağduriyetim devam etmektedir.
