to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kıyma Çekme Aparatında Kararma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Cepa AVM Korkmaz mağazasından bir adet kıyma çekme aparatı satın aldım. Ürünü özellikle çelik kalitesi sebebiyle tercih etmeme rağmen, kutu üzerinde ve kutu içinde hiçbir şekilde kullanım bilgisi kılavuzu çıkmadı. Ürünü ilk kullanımımızda, çelik olmayan kısımlarında kararmalar meydana geldi.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ve ayrıca mail yoluyla da durumu ilettik. Buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ürünü sıcak su ve elde yıkayarak kullananların da benzer kararma şikayetlerini Şikayetvar üzerinden görebiliyorum, yani bu durumun yalnızca bana özel olmadığını anlıyorum.
Ürünü 3.500 TL ödeyerek satın almıştım, şu an Trendyol’da fiyatının yaklaşık 9.000 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Bu kadar yüksek fiyata sahip bir ürünün bu şekilde kararma yapması ve firmanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması, Korkmaz markasına hiç yakışmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelim olan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cepa AVM Korkmaz mağazasından bir adet kıyma çekme aparatı satın aldım. Ürünü özellikle çelik kalitesi sebebiyle tercih etmeme rağmen, kutu üzerinde ve kutu içinde hiçbir şekilde kullanım bilgisi kılavuzu çıkmadı. Ürünü ilk kullanımımızda, çelik olmayan kısımlarında kararmalar meydana geldi.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ve ayrıca mail yoluyla da durumu ilettik. Buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ürünü sıcak su ve elde yıkayarak kullananların da benzer kararma şikayetlerini Şikayetvar üzerinden görebiliyorum, yani bu durumun yalnızca bana özel olmadığını anlıyorum.
Ürünü 3.500 TL ödeyerek satın almıştım, şu an Trendyol’da fiyatının yaklaşık 9.000 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Bu kadar yüksek fiyata sahip bir ürünün bu şekilde kararma yapması ve firmanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması, Korkmaz markasına hiç yakışmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelim olan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kullanıcı hatası olarak nasıl geçiştirilebilir kutunun üzerinde kullanım bilgisi yok içinden kılavuz da çıkmayan bir ürün mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
