to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycıdaki Boya Atması Ve Mağazanın Servis Sözünü İhmal Etmesi
Ankara Altındağ Güneşevler’de bulunan Taşpınar mağazasından geçen yıl satın aldığım Korkmaz a331-82 model çaycının hem dış boyasında atmalar oluştu hem de kulp kısmında çatlamalar ve yerinden ayrılmalar meydana geldi.
Bugün ürünü aldığım Taşpınar mağazasına götürerek durumu anlattım. Satın alırken herhangi bir sorun olduğunda ürünü mağazaya bırakabileceğim, tamir veya değişim işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma iade edileceği özellikle ifade edilmişti. Ancak bugün mağazaya gittiğimde, isimini S**** olarak hatırladığım görevli, hafta içi gelip faturamı alarak ürünü servise benim kendim götürmem gerektiğini söyledi ve herhangi bir servis adresi veya iletişim bilgisi de vermedi. Satış esnasında belirtilen süreci hatırlatmama rağmen böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını ifade ettiler.
Ürünün dış boyasındaki sorun nedeniyle tamir ile kalıcı bir çözüm olacağına inanmıyorum. Aynı problemi tekrar yaşamamak ve satış esnasında verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptığım için mağduriyetimin giderilmesini ve Korkmaz marka a331-82 model çaycımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Keşke sizlerde ürünlerinizin arkasında durabilseydiniz, şikayeti bilginiz olsun diye değil mağduriyetimi giderin diye paylaştım sizlerle, ama iletişime geçme tenezzülünde bile bulunmadınız, pişmanlıksınız.
