Korkmaz Blender Tamiri İçin Çözüm Sunulmaması Ve Personelin Saygısız Üslubu

Korkmaz markasına ait el blenderimi garanti kapsamında tamire vermek için Adapazarı’ndaki şubenizi aradım. Küçük ev aletimi servise bırakmak istediğimi, ancak aramızdaki mesafe yaklaşık bir saat olduğu için getirme imkanım olmadığını, bu nedenle kargo ile gönderebilir miyim diye sordum. Telefona çıkan temsilci, kargoya çok para ödeyeceğimi söyleyip sadece getirirsem işlem yapabileceklerini belirtti.

Ürünü getiremeyeceğimi söylediğimde alaycı bir tavırla o zaman yapılmayacağını ifade etti. “Peki getiremeyenler ne yapıyor, onlar için bir çözüm yok mu?” diye sorduğumda da yine alaycı bir şekilde güldü. Bu tavır üzerine telefonu kapattım. Kısa bir süre sonra yeniden arayıp “Yüzüme mi kapattınız?” diye sordu, ben de “Evet” deyince bu kez kendisi telefonu yüzüme kapattı.

Hem garanti kapsamındaki ürünümün tamiri için hiçbir çözüm sunulmaması hem de müşteriyle bu şekilde alaycı ve saygısız bir üslupla konuşulması beni çok rahatsız etti. El blenderimin plastik parçası çatladı ve garantisi bulunuyor; bu ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Adapazarı şubesindeki ilgili personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.