Korendy Siparişim Yetkisiz İptal Edildi, Geri Ödeme Bekliyorum

İrem · 2026-05-17T16:04:22+03:00

14.05.2026 tarihinde Korendy üzerinden Barulab - greentea Hydro Calming Sun Cream (Yeşil Çaylı Kimyasal Filtreli Güneş Kremi) 60 ml ürününden 1 adet sipariş verdim. Siparişime ilişkin herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 16 Mayıs’ta siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bir bildirim aldım. Sipariş numaram 918785 olup, kredi kartımdan 695 TL tahsil edilmesine rağmen para iadem de henüz yapılmadı. Ben aslında siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünü istiyorum ve aynı fiyattan, iptal edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Hafta sonu müşteri hizmetleri hizmet vermediği için firma ile henüz iletişime de geçemedim. Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ivedilikle düzeltilerek ürünümün tarafıma aynı fiyatla gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Korendy

Merhabalar İrem Hanım, Geri bildiriminiz ve bizi bilgilendirdiğiniz için çok teşekkürler. Yaşanan bu karışıklık için lütfen kusura bakmayın. Sistemimiz, ödemesi yarım kalan siparişler için otomatik hatırlatma gönderiyor ve süreç tamamlanmazsa siparişi iptal ediyor. Ziraat Bankası kartınızla yaptığınız işlemin detayları sistemimizde şu şekilde görünüyor: - İade Durumu: İade Edilemez - Ödeme Durumu: 3D Secure Başlatıldı, Tamamlanmadı. Ödemeniz muhtemelen geçici bir provizyona takıldığı için bize ulaşmamış olabilir. Hafta içi ekibimizin kontrol edebilmesi adına, işlem ekran görüntüsünü ya da dekontunu gönderebilirseniz çok seviniriz. Buna göre hızlıca aksiyon alınacaktır. Bu arada merak etmeyin; sistemde kullanamadığınız 100 TL değerindeki puanlarınızı tekrar hesabınıza tanımlamak ve size yardımcı olmak için arkadaşlarımız hazır bekliyor olacak. Sevgilerle, Korendy