to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödeme Gecikmesi Ve Site İçinde Zorunlu Harcama Sorunu
Kopazar.com üzerinden yaptığım Gold Bar satışından yaklaşık 1.600 TL civarında bakiye kazandım, ancak bu tutar 01.02.2026 tarihinden itibaren uzun bir süre hesabıma EFT yoluyla aktarılmadı. Sistem, parayı site içinde harcamaya mecbur bırakır bir durumda olduğu için, nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu bakiyeyi istemeden site içinde harcamak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili Kopazar yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, aracı firma kaynaklı EFT sisteminin bakıma alındığı yönünde açıklama yapıldı. Ancak bu durum son zamanlarda sık sık tekrarlanmaya başladı ve her seferinde kazandığım paraya zamanında ve nakit olarak ulaşamıyorum.
Kazandığım bakiyeyi nakit olarak kullanamadığım için mağdur olduğumu, bu tarz EFT ve ödeme aksaklıklarının kalıcı olarak çözülmesini ve oyuncuların kazandıkları bakiyeyi istedikleri zaman banka hesaplarına sorunsuz şekilde çekebilmelerini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda bilgilendirme yapmak isteriz. Nakit çekim işlemlerinde yaşanan gecikme, ödeme kuruluşumuzun sistemlerinde gerçekleştirilen planlı bakım ve teknik güncelleme çalışmaları nedeniyle meydana gelmiştir. Bu süreçte banka transferlerinde geçici aksaklıklar yaşanmıştır. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir soru veya ek destek ihtiyacınız olması halinde, sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma tarafından tarafıma telefon edilip tek bir cümle duyma ümidiyle birkaç dakika görüşme gerçekleştirdim 1 defa özür dileriz kelimesini kullanmadı ilave olarak buradaki şikayetimi kaldırmamı istedi paylaştığım ekran görüntülerindeki açıklamaları aynen tekrar etti sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını aracı firma nedeniyle olduğunu belirtti ama biz kullanıcı olarak aracı firma yı değil direkt olarak kopazarı tanırız olması gereken aracı firmanın ihmali ve veya farklı bir sorunu kendi müşterisine lanse ettirmeden manüel şekilde havale yapabilirdi diye düşünüyorum ve yaşamış olduğum mağduriyete hiçbir telafi gerçekleşmemiştir.
Merhaba Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Tarafınıza yapılan bilgilendirme sürecinde, beklentiniz olan yaklaşımın sergilenememiş olması ve sürecin sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgünüz. Her ne kadar ilgili aksaklık aracı hizmet sağlayıcı kaynaklı gerçekleşmiş olsa da, Kopazar olarak tüm hizmet deneyiminizin sorumluluğunu üstlendiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmeler yapılmakta olup, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesine yönelik aksiyonlar alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz mağduriyet için tekrar özür dileriz.
