Doktorla Bilgi Talebimin Reddedilmesi Aileyi Mağdur Etti

05 Temmuz günü saat 18.00 civarında Konya Şehir Hastanesi'nde, yaklaşık iki saat önce açık beyin ameliyatı olan annemin sağlık durumu hakkında bilgi alabilmek için hastanenin iletişim hattını aradım. Hasta yakını olarak, ameliyat sonrası süreçle ilgili bilgi alma ihtiyacımı açıkça ifade ettim.

Görüştüğüm görevli Z***** Hanım’a, Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde bulunduğumu, nöbetçi doktor İ**** Ç**** ile görüşmek istediğimi, kendisini acil serviste ve Beyin Cerrahisi bölümünde beklediğimi iletmelerini rica ettim. Ameliyatın hemen ardından yalnızca annemin durumu hakkında kısa bir bilgilendirme talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Z***** Hanım, doktoru bu nedenle rahatsız edemeyeceğini söyleyerek talebimi iletmeyi reddetti ve herhangi bir alternatif yol önermeden görüşmeyi sonlandırdı. Böyle kritik bir süreçte, hasta yakını olarak en temel hakkım olan bilgi alma talebimin bu şekilde karşılıksız bırakılması beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmiş, kaygımızı daha da artırmıştır.

Talebim, doktorun uzun süre meşgul edilmesi değil, yalnızca kendisine beni beklediğimin ve hasta yakını olarak annemin durumu hakkında bilgi almak istediğimin iletilmesiydi. Bu kadar basit bir iletişimin dahi sağlanmaması, hastanenin iletişim hizmetlerinin hasta ve hasta yakınlarına yaklaşımı açısından son derece düşündürücüdür.

Yaşadığım bu olayın hastane yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personel ve iletişim süreçleriyle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak hasta ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesine yönelik daha duyarlı ve erişilebilir bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka hasta yakınlarının başına gelmemesi için gereken ne ise yapılmasını istiyorum.