Yanlış Abonelik İptali Sonrası Çift Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Kompanion uygulamasında App Store üzerinden aylık versiyonu incelerken yanlışlıkla alım yaptım. 21 Kasım 2025 tarihinde 199,90 TL tutarında satın alımı gerçekleştirir gerçekleştirmez aynı gün içinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen uygulamaya her girdiğimde abonelik iptali pasif görünüyor ve “aktif üyeliğiniz bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor.

Tüm bunlara rağmen 21.02.2026 tarihinde kredi kartımdan bu kez 399,90 TL tutarında yeniden çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm. Uygulama tarafında aktif üyeliğim olmadığı belirtilmesine rağmen kartımdan önce 199,90 TL alınması, ardından da 399,90 TL çekilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya ulaşabileceğim bir destek hattı da bulunmuyor, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyorum. Aboneliğimin gerçekten tamamen sonlandırılmasını, kartımdan izinsiz olarak çekilen 199,90 TL’nin ve çekilmeye çalışılan 399,90 TL tutarının iptal edilmesini ve bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.