Kombinazon’dan Ürün Gönderilmediği Ve Para İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

12 Aralık’ta Kombinazon adlı internet sitesinden manşeti lastikli haki renk 44 beden jile ile kutusu ve cep detaylı gri renk 44 beden etekli takım siparişi verdim. Toplam 799,51 TL ödemeyi EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ürünler ve kargolama süreci ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler hakkında bilgi alamayınca siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını istedim. Ödemeyi yaptığım bankaya başvurarak işlemin iptali için talepte bulundum, bankam da karşı bankaya iptal talebi gönderdi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve para iadesi yapılmadı.

Firma ile doğrudan iletişime geçmek için sitelerinde yer alan telefon numaralarını defalarca denememe rağmen numaraların kapalı olduğunu gördüm. Ayrıca e‑posta ile de ulaşamıyorum, hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi endişe duymama sebep oldu.

Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve para iadem de yapılmadığı için, Kombinazon firmasının acilen benimle iletişime geçerek ya ürünlerimi göndermesini ya da 799,51 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi makamlara suç duyurusunda bulunmayı ve tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.