Komagene Siparişimin Kapanış Saati Nedeniyle Keyfi İptali Ve Minimum Sepet Tutarının Artırılması

Komagene’den Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında, iki adet çiğ köfte bowl, acılı ayran ve yeşillik siparişi verdim. Sipariş verirken minimum sepet tutarı 350 TL olarak görünüyordu ve bu tutarın üzerine çıktığım için sorunsuzca siparişim alındı. Ancak saat 23:25 civarında bana siparişimin kapanış saati gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.

Komagene şubelerinin çalışma saatleri tüm platformlarda 01:00 olarak görünüyor ve ben de zaten daha önce de defalarca bu saatlerde sipariş veren bir müşteriyim. Buna rağmen siparişim önce alınıp, ardından kapanış saati bahanesiyle iptal edilmesi hem tutarsız hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oldu. Sonrasında Yemeksepeti’ne tekrar girdiğimde minimum sepet tutarının 800 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Açıkçası siparişimi bu nedenle iptal ettiklerini düşünüyorum ve bu yaklaşımı son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Siparişimin, verildiği andaki koşullar (350 TL minimum sepet tutarı ve açık görünen çalışma saati) geçerli sayılarak telafi edilmesini, bu tür keyfi iptal ve sonradan minimum sepet tutarı değiştirme uygulamalarının son bulmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.