Kapora İadesi 90 Gün Gecikmesi Ve Muhasebe Cevapsızlığı

Kolektif House 1071 Ankara şubesinde ofis kiralama için 54.000 TL kapora ödedik. Ödemeyi yaklaşık 15 ay önce yaptık ve kaporanın iadesi için 90 gün önce onay verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Ödemeyi alırken hiçbir gecikme olmadan kredi kartımızdan günü gününe tahsilat yapılırken, iade sürecine gelince muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Bizimle ilgilenen Aykut Bey son derece nazik davrandı ve süreçlerle ilgili elinden gelen desteği sağladı, ancak muhasebe departmanı ödemeyi bir türlü gerçekleştirmiyor. Muhasebeci telefonlara cevap vermiyor, mesajlara dönüş yapmıyor ve bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvensizlik yaratıyor.

Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markadan böyle bir yaklaşım ve bu kadar uzun süren bir gecikme beklemediğimizi özellikle belirtmek istiyorum. 54.000 TL tutarındaki kaporamızın, onay verilen iade sürecine uygun şekilde, artık daha fazla oyalamadan derhal hesabımıza yatırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.