Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

Kolaysepet internet sitesi üzerinden Dechome Mağazacılık Bilişim Elektronik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’den 119874761 numaralı siparişimle 1.894,60 TL tutarında Pirge Ecco bıçak seti satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 261100980259 takip numarasıyla takip ediyorum.

Kargo hareketlerinde gönderimin 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak üzerinden yaklaşık üç gün geçmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Cengiz Topel Mah. 103. Sokak Yasemin Apartmanı No: * Haliliye / Şanlıurfa adresime herhangi bir kargo getirilmedi, ayrıca kayıtlı telefon numaram olan 0 50*********85 üzerinden de bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde adres ve telefon bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Ancak tarafıma gelen fatura e‑postasında hem adresimin hem telefon numaramın eksiksiz ve doğru şekilde yer aldığını açıkça görüyorum. Buna rağmen kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bana ulaştırılmamış olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Siparişimdeki ürünün, faturada kayıtlı olan doğru adresime en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini veya ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim 1.894,60 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.