Kolaybet Hesabım Pasif, 1000 TL Yatırdım Ve Alamadım

20 Ocak tarihinde Kolaybet hesabıma havale yoluyla 1000 TL para yatırdım ancak tutar hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parayı yatırdığım hesabın pasif olduğu ve bu durumun kendilerini bağlamadığını söylediler.

Ben tüm işlemi Kolaybet’in sağladığı banka bilgilerine göre yaptım ve şu anda yatırdığım 1000 TL’yi kullanamıyorum. Hesabın pasif olduğu söylenmesine, “bizi bağlamaz” denilerek sorumluluk alınmamasına ve paramın ortada kalmasına dayanarak kendimi ciddi şekilde mağdur ve güvenimi sarsılmış hissediyorum. Pasif olduğu belirtilen bu hesaba gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını rica ederim.