Kokcucollection Kalitesiz Namaz Elbisesi, Faturasız Satış, İade Reddi Ve Engellenme

Şubat başında Instagram üzerinden “kokcucollection” hesabından bir namaz elbisesi sipariş ettim. Ürün yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı. 1.850 TL elbise bedeli ve 150 TL kargo ücreti ödedim. Fiyatına göre beklentim yüksekti ancak gelen ürün son derece kalitesiz çıktı, her yerinden iplikler sarkıyor, dikişler yamuk ve özensiz yapılmıştı.

Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Satın almadan önce özellikle fatura kesileceğini sordum, “Tabii, faturasız iş mi yapılır” denilerek güven verildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne fatura gönderildi ne de bu konuda bir dönüş yapıldı. Neden faturasız iş yaptıklarını ve faturamı göndermelerini istediğimde ise Instagram’dan engellendim, bu nedenle böyle bir markanın bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum, yaptıkları haksızlığı da kesinlikle helal etmiyorum. İade talep ettiğimde de iade kabul etmediklerini öğrendim ve bu süreçte yalnızca Instagram DM üzerinden iletişim kurabildim. Parayı aldıktan sonra mesajlarıma cevap verilmemesi, faturanın gönderilmemesi ve üstüne bir de engellenmem beni son derece rahatsız etti.

Özellikle dini içerikli paylaşımlarla insanların dini duygularının suistimal edildiğini, sürekli dini kullanarak güven kazanıp sonrasında bu şekilde davranılmasını asla doğru bulmuyorum. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ücretini ödediğim ürünün kalitesiz olması, iade hakkımın reddedilmesi, fatura kesilmemesi ve faturamı talep ettiğim için engellenmem nedeniyle hem ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini hem de alışverişe ilişkin faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.