Yüksek Fiyatlar, Eksik Servis Ve Şarj Noktası Yok

Bugün saat 16.00 civarında Afyon Merkez Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedim. Genel olarak sistemden ve uygulamalardan çok rahatsız oldum. Masalardan sirke ve limon kaldırılmış, ayrıca fiyatlar da oldukça yüksek seviyelere gelmiş. Köftenin fiyatı çok yükselmiş olmasına rağmen sunum ve hizmet buna kesinlikle karşılık vermiyor.

Masada tabak geliyorsa çatal gelmiyor, çatal geliyorsa kaşık gelmiyor, sürekli bir eksik oluyor. Ayran söylüyorsunuz, servis süreci düzensiz ve masaya gelenler eksik tamamlanıyor. Bir de eskiden olan litrelik ayranın kaldırılmış olmasını öğrendim, bu da müşteri açısından olumsuz bir değişiklik.

Bunun yanında, içeride telefon şarj edebileceğimiz hiçbir yer yok. Uzun yoldan gelen, yolda mola verip yemek yiyen insanlar için bu çok temel bir ihtiyaçken şubede böyle bir imkan sunulmaması büyük eksiklik. Tüm bu eksik ve rahatsız edici uygulamalara rağmen hesabımız 3 bin liranın üzerinde tuttu ve fişimizi de aldık.

Benim beklentim, Afyon Merkez şubenizde hem fiyat–hizmet dengesinin gözden geçirilmesi hem de masa düzeni, servis, ürün çeşitliliği ve müşteri ihtiyaçları (örneğin şarj noktası) konusunda sistemsel bir iyileştirme yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik bu alanlarda somut adım atmanızı istiyorum.