to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf’tan İptal Edilen Siparişin 620 TL İadesi 22 Gün Bekledi
17.08.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Güzelyurt Mahallesi, 5737 Sokak No:3H, Yunusemre / Manisa adresindeki Manisa şubesi için 620 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten uzun süre geçtikten sonra, kuryenin atanamadığı ve bu nedenle siparişin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmede, ödediğim ücretin en geç 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Ancak 08.09.2026 tarihine gelindiğinde, aradan geçen süreye rağmen ücretimin iadesi gerçekleşmemişti. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, hiçbir şekilde net bir tarih verilmeyip yalnızca “beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ücretin yatırılmayacağını düşündüğüm için konunun üzerine özellikle düştüm ve bugün itibarıyla 16 iş günü, toplamda ise 22 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadığını gördüm.
Sipariş no #48950460 ve fatura no 4fı2026000045809 olan bu işlemle ilgili olarak, tarafıma ait 620 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreçlerinin net, şeffaf ve taahhüt edilen sürelerde tamamlanmasını bekliyorum.
Siparişimi 17.08.2026'da verdim, kurye atanamadığı için sipariş iptal edildi ve 620 TL iade sözü verildi. Ancak 08.09.2026'ya kadar iade gerçekleşmedi, üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve net bir tarih alamadım. Şu anda 22 gün geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ yapılmadı ve bu durumdan dolayı markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
