Köfteci Yusuf’tan 2 Saat Bekledim, Sipariş Hiç Gelmedi

06.04.2026 günü saat 12:00 civarında Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden Kayseri Şeker şubesinden sipariş vermek istedim. Daha önce numarama kayıtlı aboneliğim olmasına rağmen hiçbir şekilde SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydının oluşturulduğu ve istersem siparişimin onlar tarafından alınabileceği söylendi, ben de kabul ederek siparişi verdim. Son konuşmamız yaklaşık 12:20 gibi bitti.

Ardından saat 13:22 civarı tekrar aradım ve siparişimin hâlâ gelmediğini ilettim. Telefonda siparişin 10 dakikaya geleceğini söyledi. 10 dakika değil 20 dakika daha bekledim, yine gelen olmayınca tekrar aradım, bu kez de kuryenin diğer siparişleri teslim ettiği, bana da geleceği söylendi. Saat 14:00 oldu, hâlâ sipariş gelmeyince mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Siparişim kapıda yemek kartıyla ödenecek olduğu için bu kadar önemsenmediğini düşünmeye başladım.

İş yeri ortamında, iki kişi için verilen bir siparişin 2 saat boyunca teslim edilmemesi ve her defasında “geliyor” denilerek oyalamaya benzer bir süreç yaşatılması bence büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Çalışma saatimiz içinde yemek saatimiz boşa gitti, toplamda yaklaşık 2 saatim kayboldu ve mağdur oldum.

Köfteci Yusuf’tan yaşanan bu durumla ilgili hem kurumsal bir özür hem de zaman kaybım ve mağduriyetimi dikkate alarak uygun bir şekilde telafi bekliyorum.