Köfteci Yusuf’ta Yanlış Ve Alerjen Tatlı, Kanat İçermeyen Tavuk Siparişinde Hata Ve İade Talebi

Köfteci Yusuf Burhaniye şubesinden 444 61 62 numaralı hat üzerinden çiğ köfte ve bol kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Ardından aynı numarayı tekrar arayıp ayrıca 1 kg sadece kanat olacak şekilde tavuk siparişi oluşturdum. Telefonda özellikle sadece kanat istediğimi belirttim.

Ekmek kadayıfı “bol kaymaklı” olarak istediğim halde, tahinli şekilde geldi. Benim tahine alerjim olduğu için böyle bir siparişi zaten veremem ve tahin ne istediğim ürün açıklamasında yer alıyordu ne de ben özellikle belirtmiştim. Bu nedenle tatlıyı hiç tüketemedim. Ayrıca tavuk siparişim de istediğim gibi sadece kanat olarak değil, karışık ve içinden çok az kanat çıkacak şekilde, çoğunluğu but olacak biçimde gönderildi.

Kanat için 360 TL, tatlı için ise 150 TL olmak üzere toplamda kayda değer bir ödeme yaptım ve hem yanlış ürün hem de alerji riski nedeniyle hem tatlıyı hem de tavuğu şu an yiyemiyorum. Call center’ı arayıp durumu anlattığımda yalnızca tatlının yeniden gönderileceği söylendi, tavuğun iadesi ise kabul edilmedi. Tatlının gerçekten yeniden gelip gelmeyeceğinden de emin değilim ve şu ana kadar tatlı da, tavuk da benim için tamamen boşa gitmiş durumda.

Yanlış ve alerji riski taşıyan ürünler nedeniyle mağdur oldum. Tahinli gelen tatlının ve sadece kanat istememe rağmen karışık gelen tavuğun ücretinin iadesini ya da her iki ürünün de doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.