Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme, Eksik Sipariş Ve Hijyen Sorunları

19 Temmuz günü saat 19.00–20.30 arasında Ankara Etlik Köfteci Yusuf şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra ve ancak 3 kez hatırlatmamıza rağmen geldi. Patates kızartması ilk siparişte yoktu, bunu da 2 kez daha söylememiz üzerine sonradan getirdiler. İçecek olarak özellikle kola istememize rağmen “kola yok” denildi, büyük bir işletmede kolanın olmamasını sorguladığımızda başka dolaba bakacaklarını söyleyip oyaladılar. Buna rağmen bizden sonra gelen müşterilere kola servis edildi, bize ise “yok” denildiği için getirilmedi.

Restoranın hijyen durumu da en az servis kadar kötüydü. Masalar aynı bezle üstünkörü siliniyordu, temiz bir ortam yoktu. Biz otururken 4 ayrı masa, siparişleri gelmediği için kalkıp gitti. Bir başka masa, masaların kirli bezle silindiğini görünce işletmeyi terk etti. Yan masada oturan müşteri ise pipet bulamayınca kendi pipetini kendi arayıp bulmak zorunda kaldı.

Hem markanın hem de bu şubenin hijyene önem vermesini, masaların ve ortamın gerçekten temizlenmesini, siparişlerin doğru ve makul sürede eksiksiz gelmesini bekliyorum. Ayrıca böyle büyük bir işletmede temel içeceklerin “yok” denilerek müşteriye sunulmaması kabul edilemez, bu konuda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.