to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal İsteğinin Göz Ardı Edilmesi
03.09.2026 tarihinde Ümraniye Atakent Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Evimle şube arası yürüyerek yaklaşık 2 dakika olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra geldi. Bu gecikme sırasında siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal etmeyip getirmeye devam ettiler.
Sipariş adrese geldikten sonra bu kez de kurye ve şube tarafı kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle yaklaşık 10 dakika boyunca ödemeyi alamadı. Ödemeyi alamayınca da hiçbir açıklama ve çözüm sunmadan siparişi alıp geri götürdüler. Hem gecikme yaşatıp iptal talebimi dikkate almadılar, hem de sonunda ürünü teslim etmeyip geri götürmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube ve kurye ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür/geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulama ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
